Será mais um canal de informação para o consumidor, que poderá apresentar denúncias, tirar dúvidas e acessar todos os serviços do Procon. 

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Da redação

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Santos) lançou uma nova ferramenta de comunicação. O aplicativo para smartphones Procon Santos, com versões para os sistemas operacionais iOS e Android, já está disponível para download nas lojas virtuais Google Play Store e App Store.

O objetivo é trazer um canal de informação para o consumidor, que poderá apresentar denúncias, tirar dúvidas e acessar todos os serviços do Procon. O diretor do Procon-Santos, Ronaldo Ferreira, explica que também pode ser um instrumento para as pessoas registrarem queixas.

“A ideia é reunir em um só espaço a prestação de serviço, orientações e divulgação de nossas campanhas�, comenta Ferreira. “Um exemplo são as ações que realizamos em datas festivas�.

Ele lembra que o próprio Código de Defesa do Consumidor estabelece que os órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) – caso dos Procons – devem prestar aos consumidores orientação permanente sobre seus direitos e garantias e, ainda, informar e conscientizá-los por intermédio de diferentes meios de comunicação.

No app é possível registrar reclamações ou irregularidades, acessar dúvidas frequentes, pesquisar no Código do Consumidor e obter notícias sobre o trabalho do Procon-Santos. A plataforma está integrada ao portal do órgão, permitindo o acompanhamento das ocorrências geradas no site.

Outros canais de comunicação do Procon-Santos:

Telefone: (13) 3219-9001

E-mail: procon@santos.sp.gov.br

Posto no Poupatempo: Rua João Pessoa, 246, Centro – de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Posto avançado:

Unimes (Rua Barão de Paranapiacaba nº 28, Encruzilhada) – das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.