O serviço de travessia das balsas entre Santos e Guarujá está bem complicado. O tempo de espera para esse trajeto é de 60 minutos, em ambos os sentidos. Para as demais travessias (Ilhabela/São Sebastião e Bertioga/Guarujá) a fila dura 30 minutos, segundo o site da empresa responsável: Dersa.
De acordo com informações da empresa, o motivo da lentidão do atendimento é a maré alta. Pelas câmeras disponíveis é possível perceber a imensa fila de motos do lado da cidade de Guarujá. Nesse momento são quatro embarcações assistindo os usuários.
As embarcações para pedestres e ciclistas também estão com problemas. A Dersa informou que a alta e a força da maré prejudicam, neste momento, a Travessia Santos/Guarujá, que está operando com morosidade em razão das dificuldades de atracação das embarcações.
Com isso, os tempos para embarque podem ficar elevados em ambos os lados. A concessionária esclarece que conta com a compreensão dos usuários e coloca à disposição os seguintes canais de informação: site www.dersa.sp.gov.br, Twitter @travessiasdersa, telefone 0800 7733 711 e o aplicativo Travessias, disponibilizado gratuitamente pelo Google Play.
